Dados que são nossos
Visitantes do site, interessados que pedem demonstração e usuários administrativos das contas. Aqui nós definimos as finalidades e respondemos diretamente ao titular.
Proteção de dados
Central LGPD.
Onde ficam seus dados, quem tem acesso e como pedir acesso, correção ou exclusão. Se você quer o texto completo, veja a Política de Privacidade.
Papéis
Controlador ou operador — depende do dado
A LGPD separa quem decide o que fazer com o dado de quem apenas processa. No BossAttend, atuamos nos dois papéis, em situações diferentes.
Dados dos nossos clientes
Contatos, leads e conversas de WhatsApp inseridos por quem contrata a plataforma. O controlador é o cliente; nós tratamos conforme as instruções dele e o contrato firmado.
Direitos do titular
O que você pode exigir
ART. 18, I e II
Confirmação e acesso
Saber se tratamos dados sobre você e receber uma cópia deles.
ART. 18, III
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
ART. 18, IV
Anonimização ou exclusão
Eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
ART. 18, V
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para levar a outro fornecedor.
ART. 18, VII
Informação sobre uso
Saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados.
ART. 18, IX
Revogação
Retirar o consentimento e se opor a tratamento baseado em legítimo interesse.
Como pedir
Três passos
Envie o pedido
Escreva para o e-mail do encarregado dizendo qual direito quer exercer e a qual dado se refere.
Confirmamos identidade
Pedimos informações mínimas para garantir que os dados não sejam entregues à pessoa errada.
Respondemos em até 15 dias
Se o pedido envolver dados inseridos por um cliente nosso, encaminhamos ao controlador responsável e avisamos você.
Quem processa
Categorias de subprocessadores
Todos operam sob contrato, tratam os dados apenas conforme nossas instruções e mantêm medidas de segurança compatíveis com a LGPD.
| Categoria | Finalidade |
|---|---|
| Infraestrutura e hospedagem | Servidores e banco de dados onde a plataforma roda. |
| Provedores de IA | Geração das respostas de atendimento, conforme o modelo escolhido pelo cliente. |
| Plataformas de mensageria | Envio e recebimento de mensagens no WhatsApp, Instagram e demais canais integrados. |
| Meios de pagamento e emissão fiscal | Cobrança de mensalidades e emissão de notas. |
Segurança e incidentes
O que fazemos para proteger
Criptografia em trânsito
Todo o tráfego roda sobre TLS e as credenciais são armazenadas com hash.
Acesso mínimo
Controle por perfil, registro de ações e acesso da equipe restrito ao necessário para suporte.
Resposta a incidentes
Havendo incidente com risco relevante, comunicamos os clientes afetados e a ANPD nos prazos aplicáveis.
Encarregado
Falar sobre seus dados
🏢 Mizusoft — CNPJ 18.536.889/0001-91, Rua Pe Raposo, 39, Mooca, São Paulo - SP
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
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